Términos y condiciones de los servicios

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS PROFESIONALES

MX COMMUNITY LABS MEXICO S.A. DE C.V., en adelante “LA EMPRESA” conviene en suministrar a “EL CLIENTE” todos y cada uno de los servicios que este requiera (conjuntamente los “servicios”), según se indican a continuación y como se describen más a detalle en el presente contrato. Así mismo, “EL CLIENTE” se obliga a pagar a “LA EMPRESA” todos los montos que se resumen a continuación, conforme a los términos y condiciones de este Contrato.

Los presentes Términos de Servicio (“Términos”) constituyen un contrato legalmente vinculante (“Contrato”) entre usted y ''LA EMPRESA" (conforme a lo definido a continuación) que rige su acceso y utilización del sitio web de ''LA EMPRESA", incluido cualquier subdominio del mismo, así como de cualquier otro sitio web a través del cual ''LA EMPRESA" ponga a disposición sus servicios (denominados, conjuntamente, el “Sitio Web”), nuestras aplicaciones para celular, tableta y demás dispositivos inteligentes, así como interfaces de programa de aplicaciones (denominadas, conjuntamente, la “Aplicación”) y todos los servicios asociados (denominados, conjuntamente, los “Servicios de ''LA EMPRESA”). En adelante, el Sitio Web, la Aplicación y los Servicios de ''LA EMPRESA" se denominarán, conjuntamente, ”Los servicios"

DEFINICIONES

Página Web: Documento situado en una red informática, al que se accede mediante enlaces de hipertexto.

Sitio Web: Colección de páginas web.

Hipertexto: Texto que contiene elementos a partir de los cuales se puede acceder a otra información.

Alojamiento Web: El espacio contratado por el CLIENTE en un equipo de “LA EMPRESA”, donde se almacenan o alojan los datos y la información que EL CLIENTE desarrolla en los servicios contratados con “LA EMPRESA”.

Plantilla: Conjunto de formatos prediseñados con elementos de textos y gráficos en los que se basan los diseños de las páginas web.

Correo electrónico: Sistema de comunicación personal por computador a través de redes informáticas.

Mega (megabyte): Unidad de medida equivalente a un millón de bytes.

Píxel: Es el más mínimo elemento de una imagen digital.

Dominio: Parte de una dirección de internet. La estructuración jerárquica de la red comprende dominios y subdominios.

Webmail: Aplicación de Internet que permite administrar correos electrónicos a través de un navegador web.

Navegador web: Programa informático para buscar y visualizar información de páginas web. Los más populares son: Microsoft Internet Explorer, Netscape Navigator, Mozilla, etc.

POP: Protocolo de oficina de correos. Forma en que programas de correo electrónico ubican los mensajes en los servidores y los trasladan a los computadores de los usuarios.

SPAM: Mensajes de correos electrónicos no solicitados, enviados a un gran número de personas para promover productos o servicios.

Contraseña: Combinación de caracteres que los usuarios digitan como un código de identificación para restringir el acceso al sistema.

Usuario y contraseña: sistema de control de acceso al contenido del alojamiento WEB o contenido de correo electrónico contratado con “LA EMPRESA”, que sirve a los sistemas para identificar, autentificar y verificar la persona del CLIENTE.

Internet: Inmensa colección de redes interconectadas a través de protocolos para el intercambio de información.

Flash: Animación gráfica por vectores, desarrollado con software de Macromedia®, que se puede visualizar a través de un navegador previa instalación de un software.

Datos de carácter personal: Cualquier información concerniente a personas físicas, según lo dispuesto en el artículo 3.a) de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante LOPD).

Tratamiento de datos: operaciones y procedimientos técnicos de carácter automatizado o no, que permitan la recogida, grabación, conservación, elaboración, modificación, bloqueo y cancelación, así como las cesiones de datos que resulten de comunicaciones, consultas, interconexiones y transferencias.

Responsable de tratamiento: persona física o jurídica, que decida sobre la finalidad, contenido y uso del tratamiento. En este caso, EL CLIENTE es el único responsable de los ficheros que almacenen datos de carácter personal en el espacio web utilizado por EL CLIENTE para la utilización del servicio contratado a “LA EMPRESA”.

Dirección IP: Identificador numérico compuesto 4 números con valores de 0 a 255, separados por puntos, que conforman una dirección identificativa del protocolo IP, estándar en Internet.

Equipo de “LA EMPRESA”: Cualquier equipo de telecomunicaciones o sistema informático cuya titularidad corresponda a “LA EMPRESA”.

Diseño de página Web: Actividad que consiste en la planificación, diseño e implementación de sitios web y páginas web.

Programas Informáticos: Se conoce como software al equipamiento lógico o soporte lógico de un sistema informático; comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas, en contraposición a los componentes físicos, que son llamados hardware.

Recursos y aplicaciones: Características técnicas y de programación informática facilitadas y soportadas en los Equipos de “LA EMPRESA”para el desarrollo y acceso al servicio prestado.

Servidor: Aquella unidad física destinada al almacenamiento de información digitalizada que para efectos del presente contrato se entenderá aquella que se destine a albergar sitios Web.

Ancho de Banda: Número máximo de usuarios a los que simultáneamente se le permite el acceso a un servicio.

Velocidad de Transferencia: Unidad de medida indicada en Kbs/s que indica la velocidad a la que viajan los datos por la red. Se divide en velocidad de subida o bajada de información.

Capacidad de Almacenamiento: Indica el espacio disponible con el que cuenta el cliente en el servidor. Se mide en Mbs (Megabytes).

SEO: El posicionamiento en buscadores, posicionamiento web u Optimizador de motores de búsqueda (SEO por sus siglas en inglés, de Search Engine Optimization que traduce, 'Optimización para motores de búsqueda') es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los diferentes buscadores, como Google, Bing o Yahoo de manera orgánica, es decir sin pagarle dinero al buscador para tener acceso a una posición destacada en los resultados.

SEM: El marketing en buscadores web (SEM por las siglas en inglés de Search Engine Marketing), es una forma de marketing en Internet que busca promover los sitios web mediante el aumento de su visibilidad en los motores de búsqueda de páginas de resultados (SERPS) a través del pago por la colocación en buscadores PPC o publicidad contextual, siempre que haya un pago de por medio o la práctica de pagar por anuncios en los resultados de las búsquedas en buscadores'.

SMO: o Social Media Optimization, traducido del inglés como "Optimización de los medios sociales", es un término de marketing que hace referencia a la estrategia y conjunto de acciones llevadas a cabo en redes sociales y comunidades online con una finalidad publicitaria o comercial.

ORM: El mapeo objeto-relacional (más conocido por su nombre en inglés, Object-Relational Mapping, o sus siglas O/RM, ORM, y O/R mapping) es una técnica de programación para convertir datos entre el sistema de tipos utilizado en un lenguaje de programación orientado a objetos y el utilizado en una base de datos relacional, utilizando un motor de persistencia.

Redes Sociales: son páginas webs sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes y que comparten sus experiencias, conocimientos entre otras.

DECLARACIONES

I. DECLARA “LA EMPRESA”

i) Que es Sociedad Anónima, legalmente constituida en términos y leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en PB, Maracaibo 248 Fracc. Valle Dorado, Tlalnepantla, Estado de México, y que cuenta con la capacidad legal necesaria para celebrar el presente contrato.
ii) Que se encuentra debidamente Inscrita ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Publico, siendo su clave de Registro Federal de Contribuyentes MCL1704184Y3
iii) Que dentro del objeto social se encuentra comprendido la Consultoría, Diseño & Desarrollo de Sitios Web, Creación de contenido Digital, Hosting & Publicidad en internet.
iv) Que es su deseo celebrar el presente contrato con el objeto de suministrar a “El Cliente” todos y cada uno de los servicios que este requiera. En adelante (“Los Servicios”), cuyas especificaciones, precios, calidades y demás pormenores se detallan en este contrato y sus anexos para lo cual se sujeta a los términos y condiciones estipuladas en el mismo.

II. DECLARA “EL CLIENTE”

i) El cliente, persona física o jurídica (en adelante EL CLIENTE) que solicita y utiliza los servicios proporcionados por “LA EMPRESA”, que completa el llenado de algún formulario de contacto que aparece en el sitio web o bien, que ha remitido los datos por los medios exigidos por “LA EMPRESA”.
ii) Que es mayor de edad, conoce los servicios referidos que se detallan en este contrato, estando de acuerdo con el precio de estos, estimados a la fecha de firma del presente contrato, sujeto a variación después del término del mismo.
iii) Que está de acuerdo en adquirir de “LA EMPRESA” los Servicios, materia del presente contrato, bajo los términos y condiciones que se estipulan en el mismo, para lo cual cuenta con la solvencia económica necesaria.
iv) El cliente conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio del presente contrato.

AMBAS PARTES SE RECONOCEN RECÍPROCAMENTE, SEGÚN INTERVIENEN, PLENA CAPACIDAD JURÍDICA PARA CONTRATAR, ASEGURANDO QUE EL PODER DE REPRESENTACIÓN CON EL QUE ACTÚAN NO HA SIDO REVOCADO, NI LIMITADO, Y QUE ES BASTANTE PARA OBLIGAR A SUS REPRESENTADOS PARA LA CELEBRACIÓN DE ESTE CONTRATO, UNA VEZ FORMULADAS LAS ANTERIORES DECLARACIONES, LAS PARTES, CONSCIENTES DE SU ALCANCE Y FUERZA LEGAL, CONVIENEN EN SUJETARSE A LO DISPUESTO POR LAS SIGUIENTES

CLÁUSULAS

I. OBJETO

i. El presente Contrato y sus Anexos tienen como objeto establecer las condiciones y características de los de servicios que presta “LA EMPRESA” a “EL CLIENTE” y de los servicios solicitados por este a través del formulario de contratación o por los medios establecidos por “LA EMPRESA” que por ende formarán parte integral de este contrato y que dejarán constancia de los servicios contratados.

II. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

i. EL CLIENTE se obliga a:

Cumplir las estipulaciones contenidas en el presente contrato y sus anexos, y especialmente la referente al pago del precio estipulado.
Se compromete a no utilizar el servicio contrario a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva y que resulte contraria a las leyes mexicanas o que infrinja los derechos de terceros.
Mantener actualizados los datos de contacto proporcionados a “LA EMPRESA”, especialmente la dirección de correo electrónico.
EL CLIENTE reconoce y acepta expresamente el hecho que el mismo no puede ni podrá dirigir ningún tipo de reclamación en contra de “LA EMPRESA” por la aplicación de alguna de las disposiciones contenidas en este contrato, y en particular, EL CLIENTE no podrá alegar el desconocimiento o la no lectura de los términos contenidos en el Contrato, así como tampoco la falta de aceptación expresa de todos y cada uno de los mismos.
“EL CLIENTE”, se obliga y compromete desde ahora a entregar a ““LA EMPRESA”” mediante formatos digitales compatibles en plataforma PC o MACINTOSH para el procesador de textos Word y para la hoja electrónica Excel, los siguientes elementos: a) Textos para la elaboración de contenidos. b) Documentación c) Cualquier otra que solicite “LA EMPRESA” para la prestación del servicio, siempre y cuando no sea información confidencial.

III. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA

i. Por el presente contrato “LA EMPRESA”se obliga a:

Cumplir con las funciones enumeradas en el presente contrato.
Adecuar su sistema de información y de tratamiento de datos al cumplimiento de la vigente normativa sobre protección de datos de carácter personal en los términos que se detallan en el presente contrato.
“LA EMPRESA” una vez que el “El Cliente”, le proporcione toda la información requerida y necesaria para desplegar los servicios objeto del presente contrato, se obliga y compromete desde ahora a prestar los servicios estipulados de acuerdo con el presente contrato y sus anexos.
“LA EMPRESA” prestará el servicio requerido por el “El Cliente utilizando para ello la tecnología disponible en el mercado nacional e internacional, así como los medios de comunicación igualmente disponibles.

IV. DE LOS SERVICIOS

i. DISEÑO DE PAGINAS WEB Y TIENDA ONLINE

1. DEL SERVICIO:

Se entenderá por servicio de diseño y desarrollo de página de Internet, a la creación de un sitio web para Internet con las funcionalidades y características descritas en los documentos comerciales de “LA EMPRESA”. Así mismo, “LA EMPRESA” proporciona los medios para que “El Cliente” pueda actualizar los contenidos del sitio web con fotos y textos en el cuerpo de la página. “LA EMPRESA”, se obliga a desplegar de conformidad y requerimiento de servicio de “El Cliente”, los servicios que se detallan en el presente contrato.
EL CLIENTE concede su autorización con carácter indefinido e irrevocable para que “LA EMPRESA” emplace en el sitio web implantado la denominación social de “LA EMPRESA” o cualquier símbolo o signo identificativo de “LA EMPRESA”, siempre y cuando no afecte a la imagen de EL CLIENTE y se realice en la parte inferior al tamaño mínimo legible. Asimismo, EL CLIENTE concede su autorización para que “LA EMPRESA” pueda identificar a EL CLIENTE en cualesquiera acciones promocionales relacionadas con “LA EMPRESA”.

2. EXTENSIÓN DE DESARROLLO Y ACTUALIZACIONES

Para el caso de que “El Cliente”, requiera a “LA EMPRESA”, para que esta realice mantenimiento, cambios y actualizaciones, posteriores a la publicación de su sitio web, de la información contenida dentro de las paginas de su desarrollo, este servicio representará un costo adicional para “El Cliente” el cual se cotizará dependiendo del tipo de mantenimiento, cambio y actualización solicitado. Para tales efectos “El Cliente” deberá entregar la información a “LA EMPRESA” en los formatos que ésta lo solicite.

3. RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES DE LA EMPRESA

“La Empresa” brindará todo tipo de información y apoyo sobre las dudas que surjan sobre el funcionamiento del servicio prestado por “LA EMPRESA”, así como asesoría para que “El Cliente” realice cambios en su sitio Web en el software utilizado por “LA EMPRESA”, este soporte y asesoría será proporcionado en forma gratuita por “LA EMPRESA”, siendo proporcionado de la siguiente manera: Telefónico, llamando los números que aparecen al reverso del presente contrato, en cualquiera de los teléfonos y chat en el sitio web oficial de “LA EMPRESA”.
“LA EMPRESA” utilizará todos los recursos técnicos y artísticos a su disposición, incluyendo su Know-how (conocimiento acumulado), para realizar la producción del sitio web.

4. RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE

“El Cliente” expresa, tácitamente reconoce y acepta como de su única y exclusiva responsabilidad el contenido y, en su caso , la utilización del servicio desplegado a su ruego por “LA EMPRESA” , quedando obligado desde ahora a sacar a “LA EMPRESA” en paz y a salvo de cualquier reclamación que por estos conceptos se la hicieren y resarcirle de cualquier cantidad que esta llegare a erogar, independientemente de las acciones de cualquier índole que “LA EMPRESA” pudiera ejercitar en contra de “El Cliente”.
A mayor abundamiento, “El Cliente”, se obliga y compromete desde ahora a emplear los servicios desplegados por “LA EMPRESA”, bajo la normatividad establecida al respecto por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, así como, por los tratados internacionales que sobre la materia haya suscrito y ratificado México, consecuentemente, la utilización por “El Cliente”, de los servicios por la “LA EMPRESA”, son de su única y exclusiva responsabilidad de manera enunciativa más no limitativa:

Material protegido por derechos de autor.
Material protegido por invenciones, patentes, marcas, marcas colectivas, avisos comerciales, nombres comerciales, modelos de utilidad, diseños industriales y denominaciones de origen.
Material protegido por, espectros de radio eléctricos, operación e interconexión a redes públicas, locales federales o internacionales de comunicación.
Material que vaya en contra de la moral pública y buenas costumbres, en su modalidad de pornografía, la salud púbica en su modalidad de proselitismo y otros actos en materia de narcóticos. Consecuentemente “El Cliente”, asume desde ahora toda la responsabilidad respecto al uso que de la información por el introducida en la maquina servidora.

5.- DESARROLLO DEL SERVICIO DE DESARROLLO WEB

“LA EMPRESA”se compromete a ejecutar y brindar el servicio en el plazo convenido con EL CLIENTE, el cual se encuentra indicado en los documentos comerciales de “La Empresa” computándose el transcurso de dicho plazo a partir de la fecha en la cual se hayan cumplido los siguientes requisitos:

Que el CLIENTE haya satisfecho a “LA EMPRESA” la entrada inicial del importe del precio en concepto de aceptación del presupuesto, según lo convenido con EL CLIENTE.
Que el CLIENTE haya entregado a “LA EMPRESA”, en soporte digital, la totalidad de los documentos, información y materiales necesarios para la ejecución del PROYECTO, garantizando que el material que proporcione a “LA EMPRESA”no infringe los derechos de autor o de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de una tercera persona, siendo responsable de cualquier tipo de reclamación derivada de una infracción de tales derechos provenientes de una tercera persona, además de lo dispuesto en el presente contrato.
Satisfecho el citado importe y realizada la entrega citada en el anterior apartado, “LA EMPRESA” elaborará la propuesta de arquitectura, boceto (mock-up) del sitio, y propuesta general de línea de diseño, la cual será presentada a “EL CLIENTE” para su aprobación; tras la mencionada aprobación, procederá al desarrollo completo del sitio web, por lo que para cualquier desvío o modificación no acordada en el proyecto “EL CLIENTE” asume que dicha desviación o modificación conllevará un trabajo adicional y por consiguiente un costo adicional al precio establecido.
Tras la total liquidación del precio establecido, “LA EMPRESA”entregará al CLIENTE los archivos y bases de datos que compongan el resultado de los servicios encomendados en el plazo establecido sobre el DISEÑO DE PAGINAS WEB de este contrato, salvo por causa de fuerza mayor o que, por razón de la entrega tardía por EL CLIENTE de las información es y/o documentos necesarios para la creación, diseño y/o programación del sitio web, se produzca el correspondiente retraso en la finalización del servicio.

6.- CESIÓN DE DERECHOS

“LA EMPRESA” cede a EL CLIENTE, una vez haya sido desarrollado el servicio en los términos y condiciones establecidos en este documento, los derechos de explotación económica derivados de la propiedad intelectual sobre el resultado de los trabajos de creación y desarrollo contratados y en especial, los derechos a divulgar y/o publicar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente y transformar los contenidos del sitio web, en cualquier medio o soporte, escrito, gráfico, fonográfico, audiovisual, telemático, electrónico, digital, multimedia o informático.
Para el desarrollo del servicio “LA EMPRESA” podrá recurrir al uso y/o contratación de licencias de software de terceros en nombre del cliente y luego transferir la propiedad, derechos y obligaciones de estas bajo las condiciones estipuladas por los proveedores elegidos por “EL CLIENTE”.
Sin perjuicio de lo anterior, la cesión de los derechos de explotación, y cualquier otro que pudiera derivarse del presente contrato a favor de “EL CLIENTE” no surtirá efectos hasta el momento en que éste haya satisfecho a “LA EMPRESA” la totalidad del precio establecido.
La cesión de los derechos de explotación sobre el resultado del servicio otorgada por medio del presente documento se efectúa con carácter de exclusiva y con una duración indefinida o el máximo alcance que autoricen las disposiciones legales vigentes. El ámbito territorial de la cesión incluye todos los países del mundo.

7.- FINALIZACIÓN DEL SERVICIO

La duración del trabajo finaliza con la entrega o puesta en marcha de la página Web o Tienda Online.

ii. SERVICIO DE HOSTING DE PAGINAS WEB

1.- DE SERVICIO

El presente contrato regula las relaciones entre “LA EMPRESA” y los clientes de su servicio recurrente de Hosting. Al acceder al servicio de Hosting de “LA EMPRESA”, “EL CLIENTE” declara haber leído íntegramente todas las cláusulas de este contrato y se obliga de acuerdo a lo señalado en cada una de ellas.
En el caso de que “EL CLIENTE” haya contratado HOSTING DE PÁGINAS WEB, “LA EMPRESA” pondrá a disposición de “EL CLIENTE” la capacidad de almacenamiento y de transferencia que requiera el servicio de Hosting solicitado, el mismo se indicará en los servicios que le hayan sido facturados.
Al acceder al servicio de Hosting de “LA EMPRESA”, entendiéndose alojamiento web y cuentas de correo electrónico POP3, “El Cliente” contará con un espacio en los servidores que “LA EMPRESA” disponga para tal efecto. El referido servidor podrá ser visitado o tendrán acceso a él, todos los usuarios de la Red Internet. El servicio de Hosting se otorgará bajo las modalidades y condiciones que se indican en las cláusulas siguientes.
El cliente podrá solicitar con un plazo de 7 días, que se le realice una extensión del ancho de banda, la velocidad de transferencia y la capacidad de almacenamiento, esta modificación supondrá una variación en la tarifa que se facturará adicionalmente al precio original de contratación.
El servidor que se otorgará para el servicio de hosting estará compartido con otros clientes, salvo que expresamente el cliente manifieste que solo sea para él lo que tendrá también un costo superior al convenido.
En virtud de lo indicado en el punto anterior “El Cliente “entiende que los servidores en los cuales se mantendrá hospedado su nombre de dominio no podrán ser modificado, por esto, no se puede solicitar cambio alguno en el servidor ya sea en su estructura física como lógica, debido a que esto podría afectar el desempeño del servidor o molestar a otros usuarios que disfruten el mismo servicio.
“El Cliente” declara conocer el servicio de Hosting contratado.

2.- CONDICIONES DE USO DE HOSTING

Para efectos del presente contrato, se entiende por SPAM “el acto de enviar correos NO solicitados a cualquier persona o destinatario, contenga dicho correo en su cuerpo, opciones para ser removido o no”. Se encuentra estrictamente prohibido el envió de SPAM desde cualquier cuenta de correo alojada en los servidores de “LA EMPRESA”. El no cumplimiento de esta cláusula por parte de “El Cliente” otorga a “LA EMPRESA” el derecho a poner término ipso facto, al presente contrato, caducar el servicio de Hosting y eliminar los datos de “El Cliente”.
“LA EMPRESA” se reserva el derecho de caducar el servicio a aquellos clientes que no sean mayores de edad, o que hubiesen entregado cualquier tipo de información falsa al momento de acceder al presente servicio de Hosting.
“LA EMPRESA” se reserva el derecho de caducar el servicio de Hosting, sin derecho a reembolso del precio pagado, en caso de que “El Cliente” incurra en una o más de las siguientes conductas:

Residir en la cuenta archivos contraviniendo la ley de propiedad intelectual, cualquier otra ley vigente, así como subir y/o hacer residir en su cuenta de Hosting archivos con material de tipo pornográfico, anime o que atente contra la moral, las buenas costumbres el orden público o que afecte o pueda afectar la honra u ocasione o pueda ocasionar daños a terceros.
Ocupar la cuenta como sistema de respaldo de información, siendo permitida solo la que concierna el funcionamiento del sitio.
Instalar herramientas o códigos que presenten problemas de seguridad que puedan comprometer el funcionamiento normal del servidor o residir en la cuenta archivos con un peso mayor a 10 Megabytes cada uno.
Compilar o hacer correr cualquier tipo de programa o software de tipo hacker, nuke exploit u otro que atente contra el buen funcionamiento de nuestros servidores o de terceros.
Ocupar las cuentas para usar cualquier tipo de SOFTWARE IRC, BOT, BOUNCERS y similares. También en función del servidor (IRCD).
Realizar Phishing, hacking, desde sitios web o cuentas de hosting en “LA EMPRESA”.
Residir sharewares, demos, betas, alfas u otros programas en contravención a la ley de propiedad intelectual. También está estrictamente prohibido residir archivos de tipo crackers, seriales y similares.
Guardar juegos muds, juegos telnet, parches para juegos u otros.
Hacer uso de nuestros servidores para realizar REAL STREAMING, SHOUTCAST y sistemas similares de archivos de tipo mp3 RealAudio, Vqf, Avi o cualquier otro formato audio visual, si son descargados en forma constante y abusiva causando problemas en la velocidad del servicio, siempre y cuando no se tenga contratado adicionalmente este servicio expreso en un anexo a este contrato firmado por ambas partes.
Enviar correos electrónicos con contenido malicioso.
Enviar correos electrónicos de tipo SPAM ya definido anteriormente.
Revender, ceder o prestar los servicios de “LA EMPRESA” a terceras personas u otros sin el previo consentimiento de “LA EMPRESA”.
Publicar información que de alguna forma atente contra la imagen de “LA EMPRESA” o imputen a dicha empresa cualquier tipo de calumnias o similares. Se vea envuelto en situaciones comprometedoras con los tribunales de justicia, ministerio público o la policía.

3.- RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Atendiendo el hecho recurrente que en muchas ocasiones quien acepta el presente contrato es una persona física o moral diversa de la que efectivamente paga el servicio y a quien en definitiva se le extienden las facturas respectivas, se deja expresa constancia que para los efectos de este contrato se considera como titular de este y por ende de los servicios contratados precisamente a esta última.
EL CLIENTE se compromete a no publicar cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de propiedad intelectual de terceros.
EL CLIENTE se compromete a no utilizar el servidor de correo y/o de las direcciones de correo electrónico con fines de spam, (envío de correo masivo no solicitado, de tipo comercial o de cualquier otra naturaleza), phishing, difusión de virus electrónicos, o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo.
Bajo ningún concepto EL CLIENTE podrá tener páginas Web o ficheros en los alojamientos dedicados a la descarga de archivos, programas (piratas u originales), mp3, avi, wav, o cualquier formato que, por su tamaño y su gran cantidad de descargas hagan que el servidor se sobrecargue. Por regularización entre datacenters y upstreams, los puertos 6667 al 6669 y otros derivados de IRC pueden estar cerrados, así como que se puede llegar a cerrar un servidor si éste tuviera algún servidor IRC y afectara a la red donde está alojado. En este caso se avisará al cliente y de no eliminar estos archivos en un plazo máximo de 24 horas se procederá a la baja del servicio.
EL CLIENTE se compromete a no publicitar los sitios web hospedados en el servicio mediante el envío masivo de correo no solicitado, aunque no se utilice para ello los recursos proporcionados en el servicio.
EL CLIENTE se compromete a no excederse del caudal de salida del servidor virtual y si lo hace tomar las acciones necesarias si “LA EMPRESA” considera que su aumento es excesivo.
EL CLIENTE se compromete a guardar por su cuenta una copia de seguridad o backup de los archivos y diferentes datos contenidos en el servicio de Alojamiento Web con el fin de reponerlos en el caso de ser necesario. Y de tener total responsabilidad sobre el uso del servicio contratado y el contenido almacenado en él.
Bajo el reglamento del sistema internacional de registro de nombres de dominios de la Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) y Network Information Center México ( NIC México) , “LA EMPRESA” no se hace responsable en caso de que el nombre de dominio a registrar plasmado al reverso del presente contrato, no se encuentre disponible al momento de confirmar el pago y proceder al registro que en tal caso se informará inmediatamente a “El Cliente” para que confirme otro nombre de dominio similar al solicitado y se pueda registrar inmediatamente.
EL Cliente” es el único responsable del uso de su cuenta y datos de acceso. “LA EMPRESA”, no se hace responsable de la pérdida o entrega a terceros, por parte de” EL Cliente” de la información de sus datos de acceso, o por daños causados por mal uso de ésta.

4.- RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES DE LA EMPRESA

Exceptuados los acontecimientos señalados en las cláusulas siguientes “LA EMPRESA”, se obliga a proporcionar un servicio óptimo, continuo y estable, y a solucionar, en un plazo no superior a 48 horas, cualquier tipo de contratiempo o problema que sean de su cargo exclusivo.
“LA EMPRESA” no tendrá responsabilidad solidaria, subsidiaria o de ningún otro tipo, por el contenido de la información que “El Cliente” haga residir en el o los servidores que “LA EMPRESA” tenga al efecto.
Es preocupación principal de “LA EMPRESA” el velar por el bienestar y seguridad de sus sistemas pudiendo realizar en ellos, las actualizaciones que estime necesarias para dicho efecto. Sin embargo, antes de realizar cualquier tipo de actualizaciones a dichos sistemas. “LA EMPRESA” lo notificará a sus clientes con 48 horas de anticipación mediante publicación en su sitio web o correo electrónico. Será responsabilidad de “El Cliente “, informarse sobre los cambios que introduzcan al servidor de Hosting, las herramientas de dichas actualizaciones, con el objeto de mantener sus sitios web con el código actualizado.
LA EMPRESA” no será responsable de los cambios o efectos que las herramientas de desarrollo incorporadas en las actualizaciones a sus sistemas provoquen en las cuentas hosting de sus clientes. Tampoco será obligación de “LA EMPRESA” actualizar o cambiar los códigos de sus clientes.
“LA EMPRESA” no permite alojar más de un sitio web por cada cuenta contratada, cada dominio hospedado en nuestros sistemas debe tener un contrato de Hosting.
Cualquier sitio que incumpla alguno de los dos puntos mencionados, no calificará como apto para alojarse en un servidor virtual de hospedaje web o hosting, teniendo “El Cliente” que considerar la contratación de un plan superior o un servicio dedicado de hosting.
“LA EMPRESA”no será responsable por que las acciones del cliente deriven pérdidas de datos o del borrado y, por lo tanto, “LA EMPRESA”no garantizará la recuperación total de todos los datos, ya que en el tiempo transcurrido entre la última copia y el borrado los datos han podido variar.
“LA EMPRESA”se obliga al cumplimiento de todo lo acordado en relación con las medidas de seguridad aceptadas en el sector y a disponer de medidas de seguridad física y lógicas respecto al acceso a la información en ellos alojada.
“LA EMPRESA” se compromete al borrado seguro de toda la información una vez finalizada la relación contractual entre las partes.
“LA EMPRESA” ha adoptado las medidas de seguridad físicas de índoles técnicas y organizativas acordes y exigibles de acuerdo con la naturaleza de los servicios prestados en razón del presente Contrato y sus Anexos, que garanticen la seguridad de los contenidos de EL CLIENTE. Se presumirá que no existen datos de carácter personal almacenados por EL CLIENTE en el espacio dedicado al servicio contratado.
“LA EMPRESA” no garantizará que la disponibilidad del servicio sea continua e interrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de que aparezcan problemas técnicos en la red, prestadores de servicios de telecomunicaciones, averías en los equipos y otras posibles contingencias imprevisibles como reparaciones, mantenimiento y actualización de software.
En cualquier caso “LA EMPRESA” garantiza que intentará solventar dichos problemas en el menor tiempo posible utilizando los medios a su alcance para lograrlo.
A “LA EMPRESA” no se le podrá atribuir responsabilidad alguna en caso de ocurrir cualquiera de los siguientes hechos o acontecimientos:

Cortes del suministro eléctrico provocados por las compañías eléctricas;
Terremotos e inundaciones que impidan dar un servicio óptimo y completo;
Incendios generados en las dependencias de la empresa, por causas no imputables a ésta;
Cortes de enlaces internacionales o nacionales proporcionadas por empresas proveedoras de internet;
Uso por parte de terceros de las cuentas de acceso,
Atentados de Hackers a los sistemas;
Demora en el traspaso de los DNS de “LA EMPRESA” y
Cualquier hecho o accidente derivado de caso fortuito o fuerza mayor.

iii. MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIONES DE PAGINA WEB

1.- DE SERVICIO

El mantenimiento incluye las correcciones y actualizaciones de nuevas características que requiera la página web. El número de cambios se realizará de acuerdo con lo descrito en los documentos comerciales de “LA EMPRESA” y al plan contratado por “El Cliente”.
Las modificaciones y/o actualizaciones deben ser solicitadas por EL CLIENTE por escrito a “LA EMPRESA” a través de correo electrónico, formulario web o sistema de mensajería aprobados por “LA EMPRESA".
Una vez realizados los cambios serán incluidos en la página web de EL CLIENTE, (al menos que este haya requerido expresamente comprobarlos antes con una copia previa), posteriormente “La Empresa notificará por correo electrónico a EL CLIENTE la descripción del trabajo realizado, siendo responsabilidad de EL CLIENTE la revisión del trabajo, si en el plazo de cinco (5) días, EL CLIENTE no manifiesta su conformidad o inconformidad con el trabajo realizado, a partir de dicho plazo, la responsabilidad de las modificaciones recaen exclusivamente sobre EL CLIENTE sin tener derecho éste a reclamación posterior sobre los mismos.
Para cualquier otro cambio distinto a los descritos en los documentos comerciales de “LA EMPRESA”. EL CLIENTE podrá solicitar una estimación por escrito de los gastos que le puedan suponer las actualizaciones y no se dará comienzo a los trabajos hasta que “LA EMPRESA”no haya recibido confirmación por escrito por parte del cliente.
Cuando el cliente solicite expresamente que “LA EMPRESA” acuda a su lugar de trabajo para recoger el material que desea incluir en la página web y/o explicar y discutir las adiciones o modificaciones en la página web, “LA EMPRESA” realizará un cargo por consultoría por las horas empleadas de acuerdo con la tarifa vigente.
El plazo de realización de las modificaciones será de siete (7) días hábiles. En caso de que alguna modificación requiera más tiempo, el cliente será avisado en un plazo máximo de dos (2) días hábiles desde el momento de recibir la notificación.
EL CLIENTE facilitará el acceso FTP del sitio web principal objeto de este contrato para poder hacer los cambios requeridos.
Cada crédito de actualización de “bajo impacto” proporcionado por “La Empresa” corresponde a un evento donde se incluyen múltiples actualizaciones y correcciones que requiera la página web. El servicio incluye cualquier número de correciones y modificaciones menores o de bajo impacto, siempre que las mismas no excedan el 50% del contenido total disponible en el sitio web. Las modificaciones de mayor complejidad podrán contar como trabajos adicionales o extras, accesibles a tráves de créditos de actualización de mediano y alto impacto, previo aviso al cliente. Por correción o modificación menor o de bajo impacto se refiere a:

Cambio de texto e imágenes.
Modificaciones visuales menores (no incluye rediseño total del estilo visual de la página).
Cambios en secciones ya existentes.

Por actualización o modificación de mediano impacto se refiere a:

Creación de una sección no existente basada en las existentes (no incluye modificar la navegación general de la página).
Creación de una landing page no existente de hasta 3 secciones.

Por actualización o modificación de alto impacto se refiere a:

Creación de una página web no existente mayor a 3 secciones.

iv. ADMINISTRACION DE REDES SOCIALES (SMO Y ORM)

1.- DE SERVICIO

El presente contrato regula las relaciones entre “LA EMPRESA” y los clientes de su servicio recurrente de Redes sociales (SMO y ORM). Al acceder al servicio de Administración de redes (SMO Y ORM) de “LA EMPRESA”, “El Cliente” declara haber leído íntegramente todas las cláusulas de este contrato y se obliga de acuerdo con lo señalado en cada una de ellas.
“EL CLIENTE” autoriza por medio de este contrato a “LA EMPRESA”, a la creación y administración de sus perfiles en las redes sociales que encomiende y a ceder el cargo de administrador de dichas cuentas a quienes “LA EMPRESA” considere que estén facultados para "Aceptar" los términos y condiciones de uso de esas Redes en representación del cliente.
Debido a lo anteriormente expuesto, las cuentas de todas las Redes Sociales se crearán de acuerdo con los términos y condiciones de este contrato y las condiciones de uso que aparecen en el sitio de las Redes Sociales.
LA EMPRESA” no puede garantizar los servicios, fiabilidad, exactitud, corrección, integridad que sean utilizados a través terceros o por terceros y los que estos hagan con ellos y por eso EL CLIENTE entiende, reconoce y acepta que:

“LA EMPRESA” no tiene control sobre las políticas de las Redes Sociales con respecto al tipo de sitios y / o contenidos que presenten ahora o en el futuro.
El perfil o página de EL CLIENTE podrían ser excluidos de cualquier red social y en cualquier momento a discreción exclusiva de la red Social.
De los contenidos que se utilicen o aparezcan en sus perfiles por parte de terceros.
De la privacidad de los datos que aun marcándolos como privados, estén depositadas en los servidores de dichas redes.
Sobre el tratamiento de los contactos.
La integración entre servicios y sus diversas aplicaciones o widgets sociales.
Robo de Identidad y difamación.

5.- Los Servicios de redes sociales según el tipo de acuerdo pueden incluir:

Creación de una página de empresa, con su personalización (logotipo, permisos, aplicaciones…).
Implementación de una "Landing Page" (página de bienvenida) si la red lo permite.
Vinculación de su página con otras redes sociales si la red lo permite.
Implementación del icono y enlace de la red social en la página Web del CLIENTE.
Distribución y publicación de contenidos que según el tipo de acuerdo pueden incluir: Contenido de texto, imágenes, fotografías, material audiovisual, enlaces de terceros, blogs y artículos creados por “EL CLIENTE” y/o por “LA EMPRESA”.
El contenido creado por “LA EMPRESA” es un concepto adicional al servicio de gestión de Redes y su precio se calculará de forma adicional y a la tarifa vigente en la fecha que “EL CLIENTE” realice la solicitud de acuerdo con los mecanismos mencionados en el presente contrato.
Prestar asesoramiento y responder a las preguntas que se susciten dentro de las redes encomendadas.
Realizar comentarios sobre los sitios y perfiles influyentes.
Concursos o dinámicas digitales.
Introducir debates sobre temas de actualidad.
Investigación y adición de nuevos amigos y seguidores relevantes.
Reportes de resultados

2.- RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIONES DE "EL CLIENTE"

El CLIENTE es el único responsable de los contenidos que se utilicen o aparezcan en sus perfiles de redes sociales y garantiza su autenticidad, ciñéndose en todo momento a la legislación de la propiedad intelectual vigente, además de lo dispuesto en el presente contrato.
El cliente autoriza a la “LA EMPRESA” el uso de todos los logotipos de El CLIENTE, marcas, imágenes de sus sitios web, etc, para su uso en la creación de páginas de información y cualquier otro uso que considere necesarias “LA EMPRESA” para la creación de su imagen en las redes sociales y su optimización.
El servicio se renovará automáticamente cada fin de periodo, a menos que el cliente realice la cancelación del mismo de acuerdo a lo establecido en el presente contrato.
Al comienzo del proyecto, el cliente deberá proporcionar:

Visión general del negocio, productos y servicios, la diferenciación y el valor único que representan en el mercado y si posee alguna presencia en medios sociales indicar cuales son y los resultados que ha obtenido de ellos hasta el momento previo de la contratación.
Dos fotos de imagen que sean profesionales.
Logotipo de la empresa.
Proporcionar el acceso de material de apoyo o copias de los artículos existentes, material de texto, testimonios, estudios de casos, etc.

v. SERVICIOS DE POSICIONAMIENTO WEB SEO Y SEM

1.- DE SERVICIO

En el caso de que EL CLIENTE haya contratado Posicionamiento WEB (en Buscadores), “LA EMPRESA”se compromete a proporcionar al cliente los servicios de SEO y SEM como se describe en los documentos comerciales aprobados por “LA EMPRESA” y el presente Acuerdo.
Los Servicios de SEO y SEM pueden incluir:

Análisis junto al CLIENTE de los keywords (palabras clave o frases de investigación para seleccionar los términos de búsqueda adecuados y pertinentes) más eficientes y que más posibilidades de éxito pudieran tener para el posicionamiento Web.
Generación e introducción o ajustes de las etiquetas Meta-tag y títulos más adecuados para el sitio Web, introduciendo los tags adecuadas para el posicionamiento.
Ajustes en el código de las páginas de El CLIENTE para que sean más accesibles.
Solicitud de alta a una amplia relación de motores de búsqueda y directorios, entre los que figuren los principales, como Google, Yahoo y Bing.
Para el caso de SEM, la compra de palabras claves requeriere la contratación de un servicio adicional por concepto de “configuración de campaña”, el cual representa un costo adicional que le será notificado a El CLIENTE en el momento en el que lo solicite.
Creación de informes de posicionamiento según el servicio contratado, en el que se mostrará las posiciones que ocupa su sitio Web en Google, Yahoo y Bing para los criterios acordados.
Estadísticas de el sitio web.
Mantenimiento y supervisión de las mejoras realizadas.

2.- RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE

A los efectos de la prestación de estos servicios, el cliente se compromete a proporcionar a “LA EMPRESA” lo siguiente:

El acceso FTP del sitio web principal objeto de este contrato para poder hacer cambios con el propósito de la optimización.
El cliente autoriza a la “LA EMPRESA” el uso de todos los logotipos de El CLIENTE, marcas, imágenes de sus sitios web, etc, para su uso en la creación de páginas de información y cualquier otro uso que considere necesario “LA EMPRESA” para el posicionamiento en buscadores y su optimización.
Para la optimización del sitio web de “El CLIENTE” es primordial el contenido textual, El CLIENTE proporcionará contenido adicional de texto pertinente en formato electrónico para el caso de páginas existentes o en el que se deban crear páginas web adicionales.
El CLIENTE se compromete a proporcionar el contenido, por ejemplo 200 a 500 palabras "incluidas en un documento de texto" incluyendo cada una de sus frases de palabras clave.
En el caso de terceros, los costos que se originen por la creación, publicación, difusión y alojamiento de los contenidos serán por cuenta del CLIENTE, inclusive los costos originados por las modificaciones en las campañas de pago por clic y/o similares.

2. El CLIENTE deberá supervisar y aprobar todos los contenidos publicados en el sitio web, campañas de marketing y otros medios, siendo responsabilidad de EL CLIENTE la revisión del trabajo, si en el plazo de cinco (5) días hábiles EL CLIENTE no manifiesta su conformidad o inconformidad con el trabajo realizado, a partir de dicho plazo, la responsabilidad de las modificaciones recae exclusivamente sobre EL CLIENTE sin tener derecho éste a reclamación posterior sobre los mismos.

3. El CLIENTE es el único responsable de los contenidos y garantiza su autenticidad, ciñéndose en todo momento a la legislación de la propiedad intelectual vigente además de lo dispuesto en este contrato.

4. “LA EMPRESA” dejará de prestar el servicio contratado ante casos de gravedad extrema según los siguientes:

Introducción por parte de EL CLIENTE de texto oculto.
Introducción por parte de EL CLIENTE de enlaces ocultos.
Creación por parte de EL CLIENTE de páginas Doorway para engañar a los motores de búsqueda.
Cualquier tipo de prácticas fraudulentas y por ende, penalizarles para los buscadores.

5. La modificación de los criterios de trabajo y/o la modificación del orden de prioridad por parte de EL CLIENTE una vez iniciado los trabajos de posicionamiento, se realizará bajo presupuesto previo remitido por “LA EMPRESA” en los 10 días siguientes a la notificación de esta circunstancia. La no aceptación del presupuesto de modificación de criterios por parte de EL CLIENTE no podrá suponer la rescisión de este contrato.

6. La aceptación por parte de EL CLIENTE del presente contrato implica que este se compromete a permanecer de alta en el servicio de posicionamiento durante los meses acordados y fijados en el presupuesto contados a partir de la primera facturación y está en su derecho de rescindir de él bajo lo estipulado en el presente contrato.

7. “LA EMPRESA” no puede garantizar los servicios, fiabilidad, exactitud, corrección, integridad que sean utilizados a través terceros (Buscadores, directorios u otros) y los que estos hagan con ellos y por eso EL CLIENTE entiende, reconoce y acepta que:

“LA EMPRESA” no tiene control sobre las políticas de los motores de búsqueda o directorios con respecto al tipo de sitios y / o contenido que se acepte ahora o en el futuro.
El sitio o página web(s) EL CLIENTE podrían ser excluidos de cualquier motor de búsqueda o un directorio en cualquier momento a discreción exclusiva del motor de búsqueda o directorio.
Algunos motores de búsqueda y directorios pueden llegar a tardar de dos (2) a cuatro (4) meses, y en algunos casos más tiempo inclusive después de haber presentado la solicitud de alta la(s) página(s) web(s) de EL CLIENTE.
En ocasiones, los motores de búsqueda y directorios dejarán de aceptar la Solicitud de alta o inclusión la(s) página(s) web(s) por un período indefinido de tiempo.
En ocasiones, los motores de búsqueda y directorios dejan caer o eliminan de su listado las páginas o sitios webs sin razón aparente o predecible. A menudo las páginas webs vuelven a "reaparecer" en las listas sin ningún tipo de comunicaciones adicionales. Si la página web de EL CLIENTE no vuelve a aparecer en la lista, la empresa volverá a presentar solicitud de alta del sitio web (s) sobre la base de las actuales políticas del motor de búsqueda o directorio en cuestión.
Algunos motores de búsqueda y directorios ofrecen servicios rápidos de alta a través de una cuota. “LA EMPRESA” alienta al cliente a tomar ventaja de estos servicios rápidos. El cliente es responsable de todas las tarifas de servicios extras que ofrecen estos directorios a menos que se indique lo contrario en el formulario de pedido.

3.- RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIONES DE LA EMPRESA

“LA EMPRESA” no es responsable de los cambios realizados en el sitio web por parte de otros que inciden negativamente en los rankings en los motores de búsqueda del sitio Web de “EL CLIENTE”. Si esto llegase a suceder “LA EMPRESA” cobrará una tarifa adicional para volver a la construcción de meta-tags, palabras clave, contenido, etc.
“LA EMPRESA” no es responsable por afectaciones en el posicionamiento derivadas de lo siguiente:

Problemas derivados u originados por cualquier servicio externo gestionados por cualquier entidad ajena a “LA EMPRESA”.
Daños causados por contagio de virus, ataques, negligencia del CLIENTE, incendio o fallo eléctrico de los sistemas implicados.
El cambio de proveedor de alojamiento, de url, de nombre y/o ubicación de página, de título de página, de descripción, de metatag's, de keywords, la realización de cualquier acción de inclusión de enlaces en cualquier ubicación (interna o externa, incluidas campañas de publicidad adwords o similares) que afecten al posicionamiento sin previa autorización de “LA EMPRESA”.

4.- Si el resultado de las acciones contempladas en los párrafos anteriores implica la pérdida total del posicionamiento o exclusión de los sitios web, se considerará exonerado de cualquier responsabilidad a “LA EMPRESA”, manteniéndose a todos los efectos los trabajos y la facturación del posicionamiento.

5.- En virtud de la definición semántica de cualquiera de los esfuerzos SEO/SEM/SMO, no se garantizan bajo ningún concepto la consecución de cualquiera de los siguientes objetivos:

Una posición determinada para cualquier expresión o palabra clave, en cualquier buscador, directorio.
Una cifra de seguidores en redes sociales, usuarios registrados, comentarios o cualquier subproducto de la interacción de los usuarios en redes sociales.
Una cifra de visitas netas o brutas derivadas de los esfuerzos SEO/SEM/SMO.
Cualquier otro objetivo cuantitativo no expuesto en el presente Contrato.

V. SUBORDINACIÓN

Debido a que ““LA EMPRESA”” presta a “El Cliente”, los servicios objeto del presente contrato de manera independiente y no exclusiva, al contar con elementos propios y suficientes para no estar subordinado o bajo la dirección de este, desde ahora reconoce que no existe ninguna relación obrero patronal entre las partes. Y se obliga y compromete en caso, a sacar en salvo y en paz a “El Cliente”, de cualquier acción laboral que pudiera intentarse en su contra, derivada de la prestación de servicios materia del presente contrato.

VI. PRECIOS DE LOS SERVICIOS

EL CLIENTE acuerda pagar a “LA EMPRESA” los precios establecidos en el correspondiente presupuesto referido al servicio contratado, siendo estos costos reflejados en la facturación de “LA EMPRESA” a “EL CLIENTE”.
En caso de prórroga o variación de los servicios contratados “LA EMPRESA” y EL CLIENTE podrán revisar los precios de acuerdo con las variaciones DEL MERCADO, quedando reflejada en la facturación de “LA EMPRESA” a “EL CLIENTE” dichas modificaciones de precios.
El precio de los servicios prestados por “LA EMPRESA” que sean objeto de posterior contratación por EL CLIENTE serán establecidos en el momento en que se acuerde la prestación de estos.
Todos los tributos que devenguen con ocasión o como consecuencia del presente contrato, serán satisfechos por las partes de acuerdo con la Ley. Todos los cargos fijados a EL CLIENTE por la provisión de los servicios descritos son excluyendo el IVA, por lo que a las cuotas vigentes en cada momento se aplicará el IVA en vigor en la fecha de facturación.

VII. OBLIGACIONES DE PAGO

“LA EMPRESA” avisará los costos y presupuesto del servicio a “EL CLIENTE” por correo electrónico, servicio de mensajería instantánea o mediante su sitio web.
“EL CLIENTE” podrá confirmar la aceptación del servicio pagando a “LA EMPRESA” el importe correspondiente a los servicios requeridos.
Los pagos se pueden efectuar mediante transferencia, tarjeta de crédito o débito o mediante cheque bancario a entregar en la oficina de “LA EMPRESA” según el servicio contratado.
En caso de que el CLIENTE efectúe el pago mediante transferencia bancaria, este deberá enviar por correo electrónico a “LA EMPRESA” copia del justificante de dicha transferencia.
Si a “LA EMPRESA” le fueran cargado comisiones o cargos bancarios adicionales por su banco debido a los costos originados por la imposibilidad de recobrar fondos de los bancos de EL CLIENTE, “LA EMPRESA” tendrá el derecho de recuperar el importe de estas comisiones o cargos reduciendo a EL CLIENTE el periodo de duración del contrato proporcionalmente o exigiendo a EL CLIENTE la cuantía correspondiente de dichos gastos.
El presente Contrato será válido y producirá sus efecto de forma inmediata, sin embargo “LA EMPRESA” no estará obligada a prestarle los Servicios sino hasta que ocurra el pago correspondiente de los servicios requeridos por “EL CLIENTE”.
No habrá reembolsos. Salvo por aquellos casos en los que haya sido expresamente pactado en el presente Contrato, no habrá ningún reembolso de cuotas o de otros montos pagados por Usted o por sus Miembros en relación con los Servicios.
Al recibir fondos provenientes de “EL CLIENTE”, “LA EMPRESA” los aplicará para cubrir cualquier saldo atrasado DE “EL CIENTE”. Una vez que se hayan pagado los saldos pendientes, cualquier remanente que haya, será aplicado a las demás cuotas vencidas. En caso de que algún pago permanezca insoluto, después de notificarle podremos, a nuestra sola discreción, dejar de prestarle Servicios o dar por terminado el presente Contrato.

VIII. RENOVACIONES DEL SERVICIO

Los servicios recurrentes prestados por “LA EMPRESA” se renovarán automáticamente. Esto significa que una vez que se contrata un servicio recurrente, se renovará automáticamente considerando elegido “EL CLIENTE” (p. ej. semestral, mensual, etc.)
La renovación automática tiene por objeto asegurar que “EL CLIENTE” siempre pueda seguir gozando de los servicios de “LA EMPRESA” de forma ininterrumpida.
No obstante “El cliente” podrá ponerle término manifestando su voluntad en tal sentido, a través de una comunicación escrita despachada a “LA EMPRESA” con una anticipación de a lo menos 10 (diez) días hábiles de la fecha de vencimiento del servicio indicado en la primera factura de contratación del servicio. En este caso, “LA EMPRESA” no realizará devoluciones de dinero por concepto del precio pagado por “EL CLIENTE”. Excepto, que la decisión de “EL CLIENTE” se deba al incumplimiento por parte de “LA EMPRESA” de su obligación de otorgar un servicio óptimo continuo y estable de acuerdo con lo indicado en el presente contrato.
Si el pago de cualquier factura devengada pero no pagada no se realiza a más tardar en el décimo (10mo) día del mes en el cual dicho pago vence, “EL CLIENTE” será responsable del pago de los recargos en ese momento vigentes. Todos los recargos están sujetos a incrementos, de tiempo en tiempo, a nuestra discreción.

IX. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO

“LA EMPRESA” podrá proceder por sí mismo a la suspensión y cancelación de la prestación de los servicios objeto del presente Contrato y sus Anexos, por los siguientes motivos:

Si el “EL CLIENTE” incumple total o parcialmente con alguna de sus obligaciones contraídas con “LA EMPRESA”, todos los servicios supeditados a ese incumplimiento quedarán suspendidos o cancelados.
Ante cualquier situación que permita albergar dudas razonables respecto de la legalidad del uso de los servicios de “LA EMPRESA” por parte de “EL CLIENTE”.

X. RESCISIÓN DE CONTRATO

Tanto “LA EMPRESA” como “EL CLIENTE” podrán rescindir el contrato por alguna de las siguientes causas:

El incumplimiento de las obligaciones que les correspondiese a cada parte establecidas en el presente Contrato y sus Anexos.
Si la otra parte es declarada en quiebra a instancia de acreedor legítimo, o si se ha presentado solicitud de quiebra voluntaria o suspensión de pagos, o si se han instado en su contra juicios ejecutivos o decretados embargos preventivos u otras medidas cautelares que pongan de manifiesto la disminución de la solvencia económica o dificultades financieras para atender al normal cumplimiento de sus obligaciones.
Por decisión unilateral de cualquiera de las partes, con aviso de diez (10) días, previo a la terminación del periodo del servicio contratado.
“EL CLIENTE” en ningún caso podrá reclamar a “LA EMPRESA” la devolución de las cantidades que hubiera entregado por la provisión de los servicios contratados.
Si “EL CLIENTE” obstaculiza deliberadamente la prestación del Servicio.

2.- LA EMPRESA” podrá rescindir el presente CONTRATO en forma inmediata, sin necesidad de declaración judicial, mediando solamente un comunicado por escrito dirigido a “EL CLIENTE”, en los siguientes casos:

En caso de falsedad de cualesquiera de las declaraciones o manifestaciones realizadas por “EL CLIENTE” conforme al presente CONTRATO y sus anexos.

XI. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

“LA EMPRESA”” se obliga y compromete desde ahora a guardar y conservar bajo su única y exclusiva responsabilidad toda la información y material que “EL CLIENTE” le proporcione para desplegar lo servicios objeto del presente contrato, observando la confidencialidad y secreto profesional que al respecto impone la ética comercial.
“El Cliente” expresa, tácitamente reconoce y acepta como de su única y exclusiva responsabilidad el contenido y, en su caso , la utilización del servicio desplegado a su ruego por “LA EMPRESA”, quedando obligado desde ahora a sacar a “LA EMPRESA” en paz y a salvo de cualquier reclamación que por estos conceptos se la hicieren y resarcirle de cualquier cantidad que esta llegare a erogar, independientemente de las acciones de cualquier índole que ““LA EMPRESA”” pudiera ejercitar en contra de “El Cliente”.
Toda vez que los servicios objeto del presente contrato serán diseñados y construidos por “LA EMPRESA”, tomando como base la información proporcionada por “El Cliente” , de la cual “El Cliente” es legitimo propietario, correspondiéndole todos los derechos autorales e intelectuales inherentes a las mismas, renunciando desde ahora ““LA EMPRESA””, a cualquier derecho que pudiera corresponderle por los servicios materia del presente contrato. En relación con la información o material proporcionado por “el Cliente” para el desarrollo de los servicios prestados por la “LA EMPRESA”.
A mayor abundamiento, “El Cliente”, se obliga y compromete desde ahora a emplear los servicios desplegados por “LA EMPRESA”, bajo la normatividad establecida al respecto por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, así como, por los Tratados Internacionales que sobre la materia haya suscrito y ratificado México, consecuentemente, la utilización por “El Cliente”, de los servicios por la “LA EMPRESA”, son de su única y exclusiva responsabilidad de manera enunciativa más no limitativa:

Material protegido por derechos de autor.
Material protegido por invenciones, patentes, marcas, marcas colectivas, avisos comerciales, nombres comerciales, modelos de utilidad, diseños industriales y denominaciones de origen.
Material protegido por, espectros de radio eléctricos, operación e interconexión a redes públicas, locales federales o internacionales de comunicación.
Material que vaya en contra de la moral pública y buenas costumbres, en su modalidad de pornografía, la salud púbica en su modalidad de proselitismo y otros actos en materia de narcóticos. Consecuentemente “El Cliente”, asume desde ahora toda la responsabilidad respecto al uso que de la información por el introducida en la maquina servidora.

XII. LIMITACION DE LA RESPONSABILIDAD

Las partes reconocen que la puesta en vigor de este contrato no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a los expresamente descritos en este contrato; y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley.

XIII. RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS DE "LA EMPRESA"

“LA EMPRESA” responderá única y exclusivamente por los servicios que preste por sí mismo y de los contenidos que hayan sido directamente originados por “LA EMPRESA” e identificados con su derecho de copia (copyright). Dicha responsabilidad quedará excluida en los casos en que concurran causas de fuerza mayor. En cualquier caso, la eventual responsabilidad de “LA EMPRESA” frente al usuario por todos los conceptos quedará limitada como máximo al importe de las cantidades percibidas directamente del usuario por “LA EMPRESA”, con exclusión en todo caso de responsabilidad por daños indirectos o por lucro cesante.
“LA EMPRESA” responderá ante el “EL CLIENTE” por todos los daños y perjuicios causados por culpa, negligencia o dolo que se le ocasionen como consecuencia de la ejecución del presente contrato.
“LA EMPRESA” no accede a los datos transmitidos ni por “EL CLIENTE”, ni por los usuarios de los servicios de “EL CLIENTE”, por lo que no será responsable de los mismos.
“LA EMPRESA” no responderá de la información albergada en espacio de “EL CLIENTE”, ni de sus enlaces a contenidos u otros.
La indemnización de daños y perjuicios en casos de culpa o negligencia de “LA EMPRESA”, derivada del presente contrato, no excederá en ningún caso del importe de una anualidad del servicio contratado.
No obstante, lo dispuesto en los párrafos anteriores, “LA EMPRESA” no responderá ante EL CLIENTE por los daños o perjuicios causados cuando:

Hayan sido ocasionados por causas ajenas a “LA EMPRESA”.
Se hayan producido por cortes de servicio debidos al mantenimiento de la red advertidos por “LA EMPRESA”.
Hayan sido ocasionados por fuerza mayor.
Sean atribuibles a causas externas al control de “LA EMPRESA”, tales como fallos de terceros, operadores o compañías de servicios, actos que supongan la intervención de una tercera parte en los servicios suministrados, (siempre que la misma no se produzca por culpa o negligencia de “LA EMPRESA”), “LA EMPRESA” se compromete asimismo a reparar en el menor tiempo posible cualquier fallo o avería que pudiera producirse en el servicio.
Fallos derivados por los contenidos o software suministrado o instalado por EL CLIENTE ( ej. CGIs, ASPs, PHP, etc., o cualesquiera aplicaciones de terceros).
Cuando EL CLIENTE incumpliese sus obligaciones pactadas en este contrato.
En ningún supuesto “LA EMPRESA”, ni los gerentes/directores y altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga el cliente del servicio de “LA EMPRESA”.

XIV. RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS DE "EL CLIENTE"

DAÑOS Y PERJUICIOS A “LA EMPRESA” Y A TERCEROS: “EL CLIENTE” responderá de las averías o deterioros que puedan sufrir los equipos, sistemas, programas informáticos y redes de “LA EMPRESA”, o destrucción de la información, incluso de los pertenecientes a otros clientes cuando las averías o deterioros hayan sido producidos por acción negligente de “EL CLIENTE”.
RESPONSABILIDAD DE LOS CONTENIDOS: “EL CLIENTE” será el único responsable de la información contenida en las bases de datos que soporta y que suministra a terceros, y del cumplimiento de las normas de la Propiedad Intelectual de sus contenidos, así como frente a cualquier acción u omisión que viole el secreto de las comunicaciones o la intimidad de las personas físicas o jurídicas, de acuerdo con la legislación vigente en la materia y muy especialmente de acuerdo con lo dispuesto en las Normas sobre Protección de Menores y Protección de Datos de Carácter Personal. Así como que garantiza que en ningún caso dicha información contravendrá disposición normativa alguna, asumiendo “EL CLIENTE” la plena responsabilidad sobre los contenidos que utilice o almacene.
ACTOS DELICTIVOS E ILEGALES: El uso de cualquiera de los Servicios contratados para la comisión de actos delictivos o cualquier otro uso antisocial o ilegal dará derecho a “LA EMPRESA” a la inmediata suspensión del servicio y posterior resolución del presente contrato, sin perjuicio de la reclamación por daños y perjuicios que se pudiera derivar. “EL CLIENTE” mantendrá indemne a “LA EMPRESA” frente a cualesquiera reclamaciones de terceros que traigan causa o estén relacionadas con la prestación de servicios objeto del presente contrato.
INEXACTITUD DE DATOS DE CONTACTO: “EL CLIENTE” se compromete a mantener actualizados los datos de contacto proporcionados a “LA EMPRESA”, especialmente de la dirección de correo electrónico y datos del representante legal, quedando bajo su responsabilidad en notificar fehacientemente a “LA EMPRESA”de la modificación de dichos datos, exonerando a “LA EMPRESA” de cualquier responsabilidad por las consecuencias derivadas de la inoperatividad de la dirección de correo electrónico de “EL CLIENTE” o errores originados por la falta de datos correctos, así como de la desinformación que pudiera alegar “EL CLIENTE” debida a su propia negligencia a la hora de mantener actualizado y activo estos datos.

XV. SUBROGACIÓN

Los derechos y obligaciones de “EL CLIENTE” no podrán ser subrogados por terceros sin el consentimiento por escrito de “LA EMPRESA”, que se compromete a razonar las causas en caso de ausencia de aceptación.

XVI. DURACION DEL CONTRATO

Salvo que específicamente se prevea una duración distinta en el apartado de cada servicio desplegado por “LA EMPRESA” respecto de los servicios que regulen, el presente Contrato y su Anexos tendrán una duración indefinida, salvo denuncia del contrato y sus anexos.

XVII. AVISO DE PRIVACIDAD

“LA EMPRESA” salvaguarda los datos de carácter personal del cliente. Al utilizar nuestros servicios, puede darnos información personal a la que tiene ciertos derechos, para leer el Aviso de Privacidad y conocer más acerca de sus derechos visite; https://www.communitylabs.com.mx/aviso-de-privacidad/
Al utilizar este sitio web, nos concede el consentimiento para utilizar su información personal de conformidad con nuestro Aviso de privacidad, que forma parte de los presentes Términos y Condiciones de Uso.

XVIII. CONFIDENCIALIDAD

Ambas partes se comprometen a guardar la máxima reserva y secreto sobre la información y/o documentos que mutuamente se proporcionen como consecuencia de la ejecución del presente contrato, comprometiéndose a no divulgarlos, así como a no publicarlos ni, directa o indirectamente, ponerlos a disposición de terceros sin el previo consentimiento fehaciente de la otra parte.
Ambas partes podrán transmitir los documentos y/o información proporcionados a su personal y colaboradores en la medida en que ello sea imprescindible para la ejecución del presente contrato. En tal caso, ambas partes informarán a su personal y colaboradores de las obligaciones de confidencialidad establecidas en el presente contrato, realizando a tal efecto cuantas advertencias y suscribiendo con su personal cuantos documentos sean necesarios al objeto de garantizar el cumplimiento de tales obligaciones. A este respecto, “LA EMPRESA” declara expresamente tener suscritos con sus trabajadores y/o colaboradores los oportunos contratos de confidencialidad.
Las obligaciones de confidencialidad establecidas en el presente contrato quedarán limitadas en aquellos casos en los que, por imperativo legal, la parte obligada sea requerida por un organismo jurisdiccional o administrativo para facilitar determinada información.

XIX. SEGURIDAD DE LAS COMUNICACIONES

“LA EMPRESA” garantiza el secreto de las comunicaciones, así como la seguridad tanto de instalaciones, infraestructuras, redes, aplicaciones, elementos hardware y los datos, mediante la adopción de las medidas que sean precisas, de tipo físico, lógico y organizativo, de acuerdo con el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos e información almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya sé que provengan de la acción humana o del medio físico o natural.
El(los) interlocutor(es) de “LA EMPRESA” con “EL CLIENTE” podrá(n) ser emplazado(s) por un nuevo interlocutor simplemente enviando notificación por carta o correo electrónico a “EL CLIENTE” indicando los datos del nuevo interlocutor designado en sustitución.
Las partes reconocen pleno valor de prueba en juicio a las comunicaciones que, en virtud de este contrato, se realicen por correo electrónico.
Los datos de contacto de “LA EMPRESA” en INTERNET serán los indicados en el Sitio Web oficial de “LA EMPRESA” (http://www.communitylabs.com.mx) y en caso de no estar indicados los datos de contacto validos o específicos serán los siguientes:
Tel: +52 (55) 2121.2795
Dirección: PB, Maracaibo 238, Fracc, Valle Dorado, Tlalnepanlta de Baz, Estado de Mexico. Correo electrónico (e-mail): contacto@communitylabs.mx

XX. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

Cada una de las estipulaciones del presente acuerdo debe ser interpretada de forma separada e independientemente de las demás. Si cualquiera de ellas pasare a ser invalida, declarada ilegal o no ejecutable en virtud de alguna norma jurídica vigente por cualquier juzgado o autoridad administrativa, la nulidad o ineficacia de la misma no afectará las demás estipulaciones, que conservarán su plena validez y eficacia. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que tengan los efectos correspondientes a los fines perseguidos por las partes en el presente contrato.
El presente contrato recoge la totalidad de los pactos existentes entre las partes, y anula y revoca, en su caso, cuantos otros pactos o acuerdos, verbales o escritos, estuvieren vigentes a la fecha de su suscripción.

XXI. FUERZA MAYOR

Causa de fuerza mayor significará todas aquellas causas que no hayan podido preverse, o que aún previstas fueran inevitables, y que dan como resultado el incumplimiento de cualesquiera de sus obligaciones, en este caso ninguna de las partes será responsable por los incumplimientos y retrasos de sus obligaciones.
Ambas partes se comprometen en este acto a enviar comunicación inmediata a la respectiva, tan pronto como tengan noticia de la existencia de una causa de fuerza mayor. Dicha comunicación contendrá los detalles de las circunstancias que hayan dado lugar a dicho caso. Recibida la citada comunicación, si el incumplimiento debido al caso de fuerza mayor continuase produciéndose por más de SIETE (7) DÍAS, quien no esté incumpliendo tendrá la posibilidad de resolver anticipadamente este Contrato.
“El Cliente” , liberará a “LA EMPRESA”, de toda responsabilidad por fallas en la prestación del servicio que no pueden ser controladas ni sean atribuibles a la misma, a tales como: en el caso que el servidor Web, donde se encuentre hospedado el desarrollo de “El Cliente” , liberará a “LA EMPRESA”, falle por causas no imputables a “LA EMPRESA”, fallas en el sistema telefónico, en el sistema de Internet y sistema de energía eléctrica. En estos casos la responsabilidad de “LA EMPRESA”, será tan solo procurar que el servicio sea reinstalado de inmediato una vez que estas fallas desaparezcan, mientras que en ninguno de los casos mencionados podrá eximirse a “El Cliente”, de las obligaciones que deriven este contrato.

XXII. MODIFICACIONES

El presente contrato sólo podrá modificarse mediante acuerdo escrito de las partes, aunque “LA EMPRESA” podrá alterar los términos del presente Contrato dando aviso al "CLIENTE" con 15 días antelación, si pasado este plazo de tiempo el "CLIENTE" no manifiesta su conformidad o inconformidad sobre los cambios realizados por “LA EMPRESA” quedará establecido la aceptación de dichos cambios por parte del "CLIENTE".

XXIII. LEY APLICABLE & JURISDICCION COMPETENTE

Todas las cuestiones relativas a la página de internet se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes de la Ciudad de México. “LA EMPRESA” cooperará con las autoridades para cualquier caso en que los avisos violen la ley. En caso de controversia para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de este contrato, las partes se someten expresamente, a la jurisdicción de los tribunales competentes en el Estado de México, así como a la de las leyes que regulen el material, enunciando a cualquier fuero que por razón de domicilios presentes o futuros pudieren corresponderles.

XXIV. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

Las partes, bajo protesta de decir verdad, declaran que, en la celebración del presente Contrato, no media el dolo, lesión, mala fe o error alguno, y que lo aquí pactado es el manifiesto de su franca y libre voluntad.

AMBAS PARTES DECLARAN QUE HAN LEIDO TODOS LOS TERMINOS Y CONDICIONES INCLUIDOS EN EL PRESENTE CONTRATO, LOS QUE SE ENCUENTRAN AL REVERSO DE ESTE DOCUMENTO, EL CONTRATO ENTRE LAS PARTES SE COMPONE TANTO DE ESTE CONTRATO COMO DE TODOS LOS ANEXOS APLICABLES QUE EN FORMA CONJUNTA CANCELAN CUALQUIER OTRO ACUERDO ENTENDIMIENTO O DECLARACION CON RELACION A LOS SERVICIOS QUE SE VAN A PRESTAR CONFORME A ESTE CONTRATO, MISMO QUE DEBERAN CONTENER PARA SU VALIDEZ LA FIRMA DE AMBAS PARTES.